Termos de Uso
Última atualização: 09 de Fevereiro de 2026
1. Aceitação dos Termos
Bem-vindo ao website da qumvela. Ao aceder e utilizar este website, concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar o nosso website ou serviços.
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. É da sua responsabilidade rever periodicamente estes termos. A sua utilização continuada do website após quaisquer alterações constitui aceitação dessas alterações.
2. Definições
"Nós", "Nosso" ou "qumvela": Refere-se à qumvela Portugal
"Você", "Seu" ou "Utilizador": Refere-se à pessoa que acede ou utiliza o nosso website
"Website": Refere-se ao website da qumvela e todos os seus conteúdos
"Produtos": Refere-se aos suplementos alimentares vendidos através do nosso website
3. Uso do Website
Ao utilizar este website, concorda em:
- Utilizar o website apenas para fins legais e de acordo com estes Termos
- Fornecer informações precisas e atualizadas ao fazer uma encomenda
- Não utilizar o website de forma que possa danificar, desativar ou sobrecarregar o website
- Não tentar obter acesso não autorizado ao website ou sistemas relacionados
4. Informações Sobre o Produto
Isenção de Responsabilidade Importante
Os produtos vendidos neste website são suplementos alimentares e não dispositivos médicos. Não foram concebidos para diagnosticar, prevenir, tratar ou curar qualquer doença ou condição médica. As informações fornecidas são apenas para fins educacionais e informativos e não substituem o aconselhamento médico profissional.
Embora nos esforcemos para fornecer informações precisas sobre os nossos produtos:
- Os resultados individuais podem variar de pessoa para pessoa
- As imagens dos produtos são ilustrativas e podem diferir ligeiramente
- As formulações podem ser atualizadas para melhorias contínuas
- Deve sempre ler o rótulo antes de utilizar qualquer produto
5. Encomendas e Pagamento
5.1 Processo de Encomenda
Ao fazer uma encomenda através do nosso website, está a fazer uma oferta de compra dos produtos selecionados. Todas as encomendas estão sujeitas a aceitação e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda por qualquer motivo.
5.2 Preços
Todos os preços estão em Euros (€) e incluem IVA quando aplicável. Os custos de envio são adicionados ao checkout. Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento, mas as alterações não afetarão encomendas já confirmadas.
5.3 Métodos de Pagamento
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
Multibanco
MB Way
Visa/Mastercard
PayPal
5.4 Confirmação
Receberá um email de confirmação após fazer a encomenda. Este email não constitui aceitação da sua encomenda, apenas confirma que recebemos o seu pedido. A aceitação ocorre quando os produtos são expedidos.
6. Envio e Entrega
Prazos de Entrega
Portugal Continental: 2-4 dias úteis
Ilhas (Açores e Madeira): 5-7 dias úteis
Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a circunstâncias fora do nosso controlo. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por transportadoras ou eventos de força maior.
É da sua responsabilidade fornecer uma morada de entrega correta e completa. Não nos responsabilizamos por encomendas não entregues devido a informações incorretas fornecidas por si.
7. Direito de Devolução e Reembolso
Garantia de Satisfação de 30 Dias
Oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias. Se não estiver satisfeito com o produto, pode devolvê-lo (mesmo que aberto) dentro de 30 dias após a receção para obter um reembolso total.
Condições para Devolução:
- O pedido de devolução deve ser feito dentro de 30 dias após a receção
- Contacte-nos por email ou telefone para iniciar o processo
- O produto deve ser devolvido na embalagem original (pode estar aberto)
- Os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente
Processamento de Reembolso:
Após recebermos e inspecionarmos a devolução, processaremos o seu reembolso dentro de 14 dias úteis. O reembolso será creditado no método de pagamento original utilizado na compra.
8. Aviso de Saúde e Segurança
Aviso Importante
Audio Clear é um suplemento alimentar. Os suplementos alimentares não devem ser utilizados como substitutos de uma dieta variada e equilibrada e de um estilo de vida saudável. Mantenha fora do alcance das crianças. Não exceda a dose diária recomendada.
Consulte o seu médico antes de usar se:
- Estiver grávida ou a amamentar
- Estiver a tomar medicamentos prescritos
- Tiver alguma condição médica conhecida
- For menor de 18 anos
Se sentir qualquer reação adversa, descontinue o uso imediatamente e consulte um profissional de saúde.
9. Limitação de Responsabilidade
Na medida máxima permitida por lei:
- Não garantimos que o website estará sempre disponível ou livre de erros
- Não nos responsabilizamos por quaisquer danos diretos, indiretos, acidentais ou consequentes resultantes do uso do website ou produtos
- Nossa responsabilidade total não excederá o valor pago pelo produto em questão
Esta limitação não afeta os seus direitos legais enquanto consumidor.
10. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo deste website, incluindo mas não limitado a texto, gráficos, logótipos, imagens e software, é propriedade da qumvela ou dos seus licenciadores e está protegido por leis de direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual.
Não pode reproduzir, distribuir, modificar ou criar trabalhos derivados de qualquer conteúdo deste website sem a nossa autorização prévia por escrito.
11. Links para Sites de Terceiros
O nosso website pode conter links para websites de terceiros. Estes links são fornecidos apenas para sua conveniência. Não temos controlo sobre o conteúdo desses websites e não assumimos qualquer responsabilidade por eles.
12. Privacidade e Proteção de Dados
O seu uso do website está também sujeito à nossa Política de Privacidade, que explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais.
13. Lei Aplicável e Jurisdição
Estes Termos de Uso são regidos pela lei portuguesa. Qualquer disputa relacionada com estes termos será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses.
Se for um consumidor, tem o direito de resolver disputas através da plataforma de resolução de litígios online da UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Alterações aos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após serem publicadas no website. É da sua responsabilidade rever regularmente estes termos. A sua utilização continuada do website após a publicação de alterações constitui aceitação dessas alterações.
15. Contacto
Se tiver dúvidas sobre estes Termos de Uso, contacte-nos:
Questões Sobre os Termos?
Estamos aqui para ajudar a esclarecer qualquer dúvida