Política de Privacidade
Última atualização: 09 de Fevereiro de 2026
1. Introdução
A qumvela ("nós", "nosso" ou "nossa") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos, partilhamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso website e utiliza os nossos serviços.
Esta política aplica-se a todos os visitantes e utilizadores do nosso website. Ao utilizar o nosso website e serviços, concorda com a recolha e utilização de informações de acordo com esta política. Se não concordar com os termos desta política, não utilize o nosso website.
2. Responsável pelo Tratamento de Dados
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
3. Dados Pessoais que Recolhemos
Recolhemos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços:
3.1 Dados de Identificação
Nome completo, endereço de email, número de telefone, morada postal e código postal quando faz uma encomenda ou nos contacta.
3.2 Dados de Transação
Detalhes sobre as suas encomendas, método de pagamento escolhido e histórico de compras. Não armazenamos dados completos de cartões de crédito - estes são processados de forma segura pelos nossos parceiros de pagamento.
3.3 Dados Técnicos
Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duração da visita e outras informações técnicas recolhidas através de cookies e tecnologias semelhantes.
3.4 Dados de Comunicação
Informações que nos fornece quando nos contacta através de email, telefone ou formulários de contacto, incluindo o conteúdo das suas mensagens.
4. Como Utilizamos os Seus Dados
Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:
- Processar e entregar as suas encomendas
- Comunicar consigo sobre a sua encomenda e fornecer apoio ao cliente
- Processar pagamentos e prevenir fraudes
- Melhorar o nosso website e serviços
- Enviar comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento)
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
5. Base Legal para o Tratamento
Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:
Execução de Contrato
Quando necessário para processar e entregar a sua encomenda
Consentimento
Para comunicações de marketing e cookies não essenciais
Interesses Legítimos
Para melhorar os nossos serviços e prevenir fraudes
Obrigação Legal
Quando exigido por lei (por exemplo, obrigações fiscais)
6. Partilha de Dados
Podemos partilhar os seus dados pessoais com:
- Transportadoras: Para entregar as suas encomendas
- Processadores de Pagamento: Para processar transações de forma segura
- Fornecedores de Email: Para enviar comunicações
- Serviços de Análise: Para entender como o website é utilizado
- Autoridades Legais: Quando exigido por lei
Todos os nossos parceiros são cuidadosamente selecionados e obrigados a tratar os seus dados de forma segura e em conformidade com o RGPD.
7. Transferências Internacionais
Os seus dados pessoais são armazenados e processados principalmente dentro da União Europeia. Se for necessário transferir dados para fora da UE, garantimos que são aplicadas salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
8. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:
Encriptação SSL/TLS
Servidores Seguros
Firewalls
Controlo de Acesso
9. Retenção de Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo para satisfazer requisitos legais, contabilísticos ou de relatório. Os dados de encomendas são mantidos durante 7 anos para fins fiscais. Os dados de marketing são mantidos até retirar o consentimento.
10. Os Seus Direitos
De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos:
Direito de Acesso
Pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
Direito de Retificação
Pode solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos
Direito ao Apagamento
Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
Direito de Oposição
Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para marketing direto
Direito à Portabilidade
Pode solicitar os seus dados num formato estruturado
Direito à Limitação
Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de [email protected]. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.
11. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência no nosso website. Para mais informações sobre como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.
12. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Notificaremos sobre alterações significativas através do nosso website ou por email. A data da "última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revista pela última vez.
13. Reclamações
Se tiver alguma preocupação sobre como tratamos os seus dados pessoais, tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade portuguesa de proteção de dados:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134, 1º
1200-651 Lisboa
Tel: (+351) 213 928 400
Email: [email protected]
Website: www.cnpd.pt
14. Contacto
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos:
Tem Dúvidas Sobre Privacidade?
Entre em contacto connosco e responderemos prontamente